こんにちは。
サイラスコンサルティングのスタッフKです。

大部美知子さん著
『ゼロから教えて電話応対』が、
大ロングセラー１０刷になりました！

弊社は企画・編集・制作を担当させていただいています。

最近では、「固定電話を取るのが怖い」と、
電話応対に不安を感じている新入社員さんが多いようです。
携帯電話やスマートフォンが普及したことによる弊害といえますね。

本書は、企業向けの接遇指導や、
幅広い層のビジネスコミュニケーション指導を行ってきた大部美知子さんの、
電話応対についてのノウハウをギュッギュッと凝縮して詰め込んだ一冊です。

電話ならではの言葉の使い方、敬語の使い方から、
お問い合わせ、クレームの対応まで、
イラストや図をふんだんに使って解説しており、
時代を問わず使えるヒントが満載です。

気になる方は、ぜひお手にとってくださいませ♪

いつもながら、丁寧に販促していただいている
かんき出版の営業部のみなさまに、感謝しております。

これからもたくさんの方に
役立つ一冊でありますように。