こんにちは。

サイラスコンサルティング　メンバーの河野です。

本日は、新刊のお知らせです！

このたび、

竹内三幸（たけうち・みゆき）さんの電子書籍

『航空サービス　
　安全を基盤とする
　ホスピタリティの
　理解と実践』

が、BLA出版より発売されました！！

弊社は、出版プロデュース・編集・制作を

担当させていただきました。

本書は発売してすぐに、

Amazonの１０部門で１位を獲得いたしました！！

Amazonのリンクはこちらから。

航空業界を目指す学生や

ビジネスで信頼を築きたいリーダーは、

ぜひ本書をお読みください。

航空サービスといえば、

「華やかな接遇」や

「おもてなしの心」が

注目されがちです。

ただ、航空サービスの真髄は

それだけではありません。

華やかなイメージの裏には、

お客様の命を守るための厳格な

「安全・保安業務」が存在します。

このサービスと保安の両立こそが、

真の安心を生み出しているのです。

竹内さんは、

JALの客室乗務員として24年間勤務、

現在は大学で教鞭をとる

航空サービスの専門家です。

徹底した安全管理から

機内食の準備で培う段取り力、

多国籍クルーとの協働術まで、

極限のなかで磨かれた実践的な知恵を、

エピソードとともに

わかりやすく体系化しました。

本書をきっかけに、

「真のサービスのプロ」

の実務力を身につけましょう。