【連載９回目：幻冬舎ゴールドオンラインにて、戸田久実さんの書籍をご紹介いただきました】
2024.11.23
総合情報WEBメディア
「幻冬舎ゴールドオンライン」にて、
弊社で書籍づくりを担当させていただいていた、
戸田久実さんの
『アンガーマネジメント大全』（日経ビジネス人文庫）から、
怒りと賢く付き合うための方法を
一部抜粋・編集して転載していただきました。
全１３回の９回目です。
連載 “怒りで人生を後悔しないため”の全ノウハウを専門家が大公開
【第9回】 「反省してないよね！」クレーム対応で絶対NGな“火に油を注ぐ”対応例…初期対応時の「最も重要な行動」【アンガーマネジメント協会代表理事が解説】
「反省してないよね！」クレーム対応で絶対NGな“火に油を注ぐ”対応例…初期対応時の「最も重要な行動」【アンガーマネジメント協会代表理事が解説】 | ゴールドオンライン
クレーム対応の際、「自分のせいではない」という気持ちから、誠意を込めて謝罪できなかったり、焦ってパニックになってしまったりした経験はないでしょうか。そのような…
